Comment rédiger votre mail de prospection pour un premier contact?

Des milliers de commerciaux envoient chaque jour des emails de premier contact à leurs prospects sans jamais recevoir de réponses… Comme je ne fais pas exception, je me suis demandé: Comment rédiger un mail de prospection commerciale qui marque?

Pour faire mouche, ce mail de prospection doit:

  1. se titrer d’un objet qui donne envie 
  2. s’introduire avec une accroche qui suscite l’intérêt
  3. Etre personnalisé à votre cible grâce à votre recherche
  4. Indiquer une proposition de valeur adéquate à votre cycle de vente
  5. pouvoir être envoyé et suivi avec les bon outils de relance
  6. s’envoyer à une liste de prospect qualitative

A cause du faible taux de retour sur les emails de prospection et leur tendance à transformer les clients en fantômes… nous finissons par conclure que l’email de prospection n’est pas efficace mais en fait,

C’est faux.

Souvent sous estimé, l’email de prospection commerciale est en réalité une arme redoutable pour vous créer des opportunités.

A condition de connaître certains secrets… 

Je l’ai moi même testé, le moment ou j’ai commencé à m’intéresser à l’amélioration de la qualité de mes emails de premier contact, la différence dans mon taux de consultation s’est tout de suite faite ressentir.

Et qui dit plus de taux d’ouverture dit:

  • + d’interactions avec votre client
  • Encore + de propositions envoyés
  • Et donc + de revenus

L’équation est simple. 

Si vous consacrez simplement quelques minutes à réapprendre comment écrire des emails de prospection professionnels et engageants, vous allez gagner des heures de temps dans votre travail commercial. 

Dans cet article, je vous propose un guide pas à pas pour transformer votre boite mail en véritable machine à générer du chiffre d’affaires.

Prêt?

L’objet de votre mail de prospection fait toute la différence

Même si shakespeare possède votre corps au moment de la rédaction de votre email, personne ne pourra découvrir vos talents d’écrivain si le titre donne une folle envie de cliquer sur la corbeille.

Votre email de prospection, et en particulier lors du premier contact doit tout de suite susciter l’intérêt de votre cible et ne lui donner qu’une envie : 

Consulter votre message.

Exemple d’objet de mail de prospection

“Avez-vous pu avancer sur le projet XYZ?”

“Comment nous développons votre marketing en 2020?

“Savez-vous marquer votre audience?”

« comment multiplier sa génération de lead en 2020? »

Je rédigerais bientôt un article complet sur les différentes manières d’écrire des objets pour votre mail de prospection.

Pour le moment, vous pouvez utiliser ces 6 bonnes pratiques pour rédiger des objets d’email professionnels et engageants.

  • Evitez de mettre le nom de votre entreprise dans l’objet. 
  • Personnalisez en indiquant le prénom/nom de la personne
  • Ne dépassez pas 7-8 mots
  • Ne vous présentez pas comme une solution miracle
  • Restez honnête et empathique
  • Ne soyez ni trop formel ni trop familier

Soignez votre accroche ou perdez votre prospect à tout jamais

Souvent, ce qui se passe c’est que vous présentez votre rôle et votre entreprise avant de parler de vos solutions et de leurs avantages,…

Et pour votre prospect qui reçoit de nombreux messages similaires chaque jour:

C’est du réchauffé et déja vu.

Pour faire la différence, votre message doit être beaucoup plus centré sur votre client et ses problématiques que sur vous et votre solution.

En fait, vous ne devez pas allez vers lui mais l’amener à venir vers vous…

D’accord, mais comment faire cela et éviter de provoquer ce qui arrive à ce brave monsieur dans l’image.

Posez vous ces deux questions :

  • Pourquoi devrait-il prendre son temps pour lire votre email?
  • Qu’est ce qui dans votre email lui donnerait envie de vous répondre?

Les meilleurs emails de prospection démontrent à votre cible que vous avez réalisé un effort de recherche et vous positionne directement en tant qu’expert dans votre domaine.

Exemple de 1er mail de prospection avec une mauvaise accroche:

“Nous sommes une entreprise qui opére dans le blabla et nos solutions sont xyz…” Nous, nous, non et non…

Vous n’envoyez pas cet email pour raconter votre vie.

Si il veut en savoir plus sur votre entreprise et sa spécialité, il peut consulter votre kit média que vous incluez en pièce jointe.

Exemple de mail de prospection pour un premier contact:

Bonjour Mr. Prospect, J’espère que vous allez bien. Suite à la cloture de votre événement qui s’est déroulé à BuzznessCity, mon équipe et moi même avons constaté que vous étiez actuellement entrain de finaliser le projet WW.

Nous n’avons jamais été en contact par le passé mais je suis intimement convaincu que [cet article publié/ lien vers une vidéo/lien vers une démonstration/lien vers une présentation courte, ludique, agréable et pertinente/…] sur le sujet pourra vous être très utile pour l’atteinte de vos objectifs.

Etes vous disponible sur l’un des 3 créneaux suivants pour en discuter par téléphone:

-Créneau 1 , 2 et 3

….

Ici cet exemple est très général mais l’idée est là : Le message est centré sur l’activité récente du client et propose une valeur avant la vente sans dérouler votre panels de solutions.

Imaginez que vous êtes au restaurant… préférez-vous le serveur qui vous récite le menu ou celui qui sympathise avec vous et vous oriente et recommande un plat en fonction de votre contexte/humeur?

En effet, votre accroche parle à votre prospect et démontre de votre intérêt sur un sujet qui le concerne… L’idée est de briser la glace avec lui grâce à une prise de contact hautement qualitative.

La recherche préliminaire sur votre cible, une étape incontournable 

En réalisant des recherches avant l’envoi, vous aurez de fortes chances de trouver un à plusieurs éléments d’accroche engageants pour votre prospect.

Essayez de ne pas dépasser 5 minutes à scanner le profil LinkedIn du contact.

Les informations pertinentes sont l’actualité, les évenements récents de la page entreprise ou autre communication relatif à l’industrie où il opère.

L’objectif et d’obtenir de la matière pour faire la différence lors de votre prise de contact avec un nouveau client.

Evitez de tomber dans le piège de la procrastination en faisant de la recherche sur internet. C’est très facile de se retrouver à consulter tout et n’importe quoi au lieu de prospecter.

Cet effort de personnalisation fera toute la différence entre un email qui marque et un email générique qui passe à la trappe.

Rester concentré sur la proposition de valeur pertinente à chaque stade du cycle de vente.

Evitez d’adopter la stratégie du filet de pêche, elle ne fonctionne pas pour les gros poissons.(ni les petits)

Vous l’aurez compris, votre client potentiel doit lorsqu’il lit votre email sentir qu’il n’est pas juste une cible parmi tant d’autre.

Eviter de faire des emails longs rendra service à tout le monde… Une fois l’accroche engageante rédigée, positionnez votre proposition de valeur avant la vente par le biais d’un contenu éducatif et ludique sur votre solution en cas de premier contact.

Si vous n’en avez pas… Soyez un commercial d’exception et créez en.

L’objectif est de montrer à votre prospect que vous êtes une source de valeur et qu’il a tout intérêt à entrer en contact avec vous

Si le prospect est qualifié, vous pouvez directement l’inviter à l’étape suivante de votre processus de vente : une démonstration, un premier RDV client, un échange téléphonique…

Prenez à chaque fois du recul avant d’appuyer sur le bouton envoyer. Relisez-vous et répondez objectivement à cette question:

Si j’étais ce prospect est-ce que j’aurai envie de répondre à cet email de premier contact?

Croyez-moi, si votre prospect ne sent pas un minimum d’effort de recherche et de personnalisation, il ne se donnera pas la peine d’en savoir plus ou de vous répondre.

N’envoyez jamais un email de premier contact qui ne comporte aucune question

Vous voyez? Ceci est une conversation même si je suis entrain d’écrire et que vous êtes entrain de me lire… Je capte votre attention en vous interpellant avec des questions, vous comprenez?

Bon, ne soyez pas aussi abrupt que je le suis dans cet article.

Il faut simplement comprendre que jamais mais au ô grand jamais, il ne faut envoyer un email de prospection sans poser de question directe à votre interlocuteur.

En plus, rendez-vous compte que si il n’y a pas de question, il n’a théoriquement pas de raison de vous répondre.

Vous envoyez juste de l’information,… Il va en fait vous lire et passer à autre chose.

Exemple de question pour votre mail de prospection

“Etes-vous disponible la semaine prochaine sur un de ces 3 créneaux pour un rendez-vous?”

“Pouvez-vous libérer 20 minutes de votre calendrier pour cette démonstration?”

“En avez-vous discuté avec votre équipe?”

“Pouvons-nous organiser une réunion à X date?”

En effet, ces questions vous permettront d’obtenir beaucoup + de réponses de la part de vos prospects. 

Utilisez les bons outils de suivi digital

Si votre CRM n’a pas une fonctionnalité d’intégration avec votre boîte email… Changez d’entreprise… ou installez right inbox ou boomerang.

Vous pouvez consulter cet article pour une présentation de tous les avantages de right inbox que j’utilise personnellement

Par ailleurs, ces extensions s’incorporent directement à votre boîte de réception et vous permettent de nombreuses fonctionnalités (indispensables)afin d’organiser des rappels en cas de non réponse…

Vous pourrez également créer des modèles de mail de prospection à personnaliser, et tracker si ils ont été ouvert une fois envoyés.

En plus de planifier l’envoi de vos emails afin de les relire avant de les envoyer et éviter de grosses bourdes. 

Je recommande une planification d’envoi des emails de prospection à 11h00 du matin le lundi, mardi et mercredi. Selon une étude menée par hubspot, à cette horaire il y a plus de chances d’obtenir une ouverture et une réponse.

Pour environ une centaine d’euros par an, vous pourrez avoir un contrôle sur votre activité de prospection par email. 

De cette manière, organiser vos relances devient un jeu d’enfant

Organiser une relance percutante à votre premier contact par mail de prospection

Petite astuce : Evitez de donner toute votre valeur lors du premier email… L’idée est de rester synthétique, concis et pertinent en cultivant un peu de mystère.

Une fois que vous réalisez une accroche personnalisée et offert de la valeur de manière subtile, vous allez gagner l’attention de votre cible.

En principe, cela renforce les chances qu’elle vous réponde. (En tout cas plus souvent qu’avec l’email type du commercial lambda)

Ainsi grâce à l’outil de tracking des ouvertures, vous allez pouvoir savoir théoriquement si et quand votre email a été ouvert.

De cette manière, vous allez pouvoir prévoir un email de relance 24-48 heures plus tard pour recontacter votre prospect ET

  • soit le réaccrocher avec une 2eme proposition de valeur car vous n’avez pas tout déballé lors de votre premier email.
  • Soit simplement demander si il a pu consulter votre email.

Gardez en tête que cela peut également être fait par téléphone.

Vous pourrez utiliser votre email de prospection en sujet d’accroche.

Au bout de 7-8 emails/appels espacé de 48 à une semaine je considère personnellement que ce prospect est non qualifié. Si j’ai un doute, je prévois une nouvelle tentative en début de trimestre.

Bonus : l’importance d’apprendre à créer une liste de prospection qualitative

Même si votre email est parfaitement rédigé, il ne vaudra rien si vous ne travaillez pas sur la création d’une liste de prospection qualifiée.

Indispensable à l’efficacité de votre prospection par mail, votre ciblage doit absolument être qualitatif.

Avec LinkedIn, la presse, les actualités vous pouvez obtenir un certain nombre d’informations clés pour votre ciblage.

5 étapes à suivre:

  1. Listez les concurrents directs de vos meilleurs clients
  2. Choisissez le secteur d’activité le plus porteur
  3. Comprenez le contexte en effectuant des recherches sur vos cibles
  4. Utilisez LinkedIn pour trouver la meilleure personne : pouvoir décisionnel et pertinence
  5. Trouvez le numéro de téléphone et l’email à utiliser pour votre prospection

Liste de prospection

Cliquez ici pour télécharger le modèle de base pour créer une liste de prospection simple et efficace.

Technique bonus : Allouez une plage horaire où vous ne faites que cela (bloc d’une heure) et essayer de remplir le maximum de ligne.

N’hésitez pas à ajouter une colonne date du dernier contact établi avec votre client. 

Pour ma part, j’aime garder mon CRM propre. Je ne transfère dans mon pipeline que les prospects que j’ai qualifié en utilisant une technique telle BANT

Ainsi, avant de vous consacrer à la rédaction de ce chef d’oeuvre écrit que vous enverrez par mail et qui va éblouir votre futur client, vous serez sûr avec cette liste que vous l’envoyez à la bonne personne.

Vous pouvez m’envoyer vos emails de prospection directement dans la partie contact du site. Je serais ravi de les étudier avec vous.

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici